Regulamin Szkoły Językowej Italiano Vero
- Definicje:
- Szkoła: Firma Italiano Vero Alessandro Ferrandello.
- Uczeń: Osoba korzystająca z kursów językowych oferowanych przez Szkołę.
- Ochrona Danych Osobowych (RODO):
- Szkoła zbiera i przetwarza dane osobowe Ucznia wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług edukacyjnych, zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
- Dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, e-mail i numer telefonu, są przetwarzane w celu komunikacji, organizacji zajęć oraz wystawiania faktur.
- Uczeń ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
- Dane nie są udostępniane podmiotom zewnętrznym ani przekazywane poza Unię Europejską.
- WARUNKI UCZESTNICTWA W KURSACH JĘZYKOWYCH
- Umowa zostaje zawarta na czas określony, tj. od dnia jej zawarcia do dnia zakończenia zajęć, których ilość przewiduje oferta kursu. Umowa dobiega końca po upływie terminów zajęć, chyba, że nastąpi wcześniej rezygnacja z kursu w trakcie jego trwania ze strony słuchacza.
- Prawa i obowiązki wynikające z Umowy nie mogą być przenoszone na inne osoby bez zgody Szkoły.
- Kursy językowe prowadzone są w odpowiednio wyposażonych salach lekcyjnych przez wykwalifikowanych lektorów. Lektorzy są zarówno Włochami jak i Polakami.
- Grupy tworzone są w oparciu o potrzeby słuchaczy i ich poziom znajomości języka włoskiego określany na podstawie testu i/lub rozmowy kwalifikacyjnej, bądź, w przypadku osób kontynuujących naukę, na podstawie certyfikatu ukończenia poprzedniego poziomu.
- Zmiana poziomu kursu językowego na wyższy lub niższy po rozpoczęciu zajęć możliwa jest tylko w uzasadnionych przypadkach, wyłącznie po uzgodnieniu ze Szkołą oraz po uzyskaniu pozytywnej opinii lektora.
- Zajęcia nie odbywają się w czasie świąt i dni wolnych od pracy. Szkoła uwzględnia dni wolne ustalając terminy i wymiar zajęć oraz zobowiązuje się do przeprowadzenia kursu językowego w liczbie godzin ustalonej w ofercie kursu.
2. Warunki Płatności:
- Uczeń zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za kurs w pełnej wysokości z góry przed rozpoczęciem zajęć.
- Ceny kursów oraz ewentualne rabaty określone są w ofercie Szkoły. Rabaty nie sumują się.
- Opłata za kurs językowy musi być wniesiona całości z góry. Płatności ratalnej jest niemożliwa. Zapisu na kurs językowy Słuchacz dokonuje wraz z wniesieniem wpłaty. Opłata może być uiszczona gotówką lub przelewem.
- Cena kursów nie zawiera podręczników do nauki. Szkoła w celach dydaktycznych udostępnia nieodpłatnie fragmenty podręczników języka włoskiego (kserokopie), zgodnie z art. 27-28 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2019 poz. 1231, z późn.) oraz autorskie materiały dydaktyczne stworzone przez Szkołę.
Wszystkie materiały dydaktyczne są w języku włoskim.
3. Rezygnacja z Kursu i Zwrot Kosztów:
- Rezygnacja (wypowiedzenie umowy) z kursu przez każdą ze stron może nastąpić tylko w trakcie jego trwania i z ważnych powodów. Słuchacz może zrezygnować z uczestnictwa w kursie językowym składając pisemną rezygnację ze wskazaniem przyczyny swojej decyzji. Ponadto, Słuchacz jest zobowiązany do zapłaty opłaty w wysokości 35% ceny kursy (ceny bez rabatu) tytułem pokrycia kosztów rezerwacji miejsca i terminu. W żadnym przypadku szkoła nie przyjmuje rezygnacji z kursu, która nastąpiła po ukończeniu kursu.
4. Reklamacje:
- Uczeń ma prawo do składania reklamacji dotyczących jakości usług edukacyjnych w formie pisemnej (e-mail, poczta).
- Szkoła zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji Szkoła może zaproponować Uczniowi zwrot części opłaty lub umożliwić uczestnictwo w zajęciach zastępczych.
- Szkoła wymaga od Słuchaczy punktualności, aktywnego uczestnictwa w kursie oraz sumiennego i rzetelnego przygotowania do zajęć. O swojej nieobecności lub spóźnienia się na zajęcia Słuchacz ma obowiązek poinformowania szkołę mailem bądź smsem. Dotyczy to zarówno kursów grupowych jak i indywidualnych. W przypadku zapisów na kurs stacjonarnie nie będzie możliwe uczęszczania w zajęciach w formie zdalnej (ON LINE).
5. Kadra Nauczycielska:
- w rozumieniu „wykwalifikowana kadra lektorska” nauczyciele posiadają wykształcenie w kierunku literatury włoskiej bądź pedagogicznej lub podobnej (laurea magistrale in lettere moderne, lingue straniere, pedagogia itp). Szkoła dopuszcza również współpracę ze studentami filologii włoskiej. Lektorzy nie muszą posiadać uprawnienie CEDILS lub podobne certyfikaty, aby uczyć włoskiego w naszej szkole.
- W razie potrzeby Szkoła może dokonać zmiany nauczyciela, zachowując odpowiednią jakość usług.
6. Odwoływanie i Przekładanie Zajęć:
- Szkoła zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w przypadku nieprzewidzianych okoliczności (np. choroby nauczyciela).
- W przypadku odwołania zajęć, Uczniowie zostaną poinformowani przez e-mail lub SMS i zajęcia zostaną przełożone na inny, uzgodniony termin.
- Uczniowie kursów indywidualnych mogą odwołać zajęcia z wyprzedzeniem 24 godzin. W takim przypadku zajęcia zostaną przełożone na dogodny dla obu stron termin. Odwołanie zajęć częściej niż 2 razy (również 24 godziny przed planowanym terminem zajęć) powoduje utraty zarezerwowanego terminu z umowy kursu. Nowy termin będzie ustalony pod warunkiem dostępności lektora. W przeciwnym razie słuchacz nie może wznosić roszczenia o zwrot niewykorzystywanych zajęć. Dotyczy to również sytuacji losowych.
- Grupa nie może przełożyć planowanych zajęć na inny termin, ani odwołać ich. Odwołane zajęcia przez grupę (w tym grupę 2 osobową) uważa się za odbyte.
7. Warunki Nauki Online:
- Zajęcia zarejestrowane jako stacjonarne nie mogą być realizowane online.
- Szkoła może zgodzić się na tymczasową zmianę trybu nauki na online w uzasadnionych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu z Uczniem i tylko w przypadku kursów indywidualnych.
8. Przerwa w Nauce:
- Przerwa w nauce w trakcie trwania umowy (kursu) jest możliwa z obu stron na okres nie dłuższy niż dwa tygodnie. O przerwie Słuchacz ma obowiązek poinformować pisemnie szkołę z odpowiednim wyprzedzeniem. Przerwa dłuższa niż dwa tygodnie jest możliwa tylko w przypadku nagłej udokumentowanej choroby ucznia. W tym przypadku nie obowiązuje rezerwacja terminu zajęć, ustalona w momencie rozpoczęcia kursu. Nieobecność na zajęcia nie uprawia do zwrotu przez ITALIANO VERO opłaty dokonanej przez słuchacza. Szkoła nie zobowiązuje się do zwrotu zapłaconej kwoty za kurs po ukończeniu jego trwania.
- Po zakończeniu przerwy Uczeń zobowiązany jest do wznowienia nauki zgodnie z ustalonym wcześniej harmonogramem.
- Dodatkowa uwaga: Możesz dostosować długość przerwy lub warunki powrotu, np. czy po przerwie jest możliwość dołączenia do innej grupy, jeśli ta pierwotna nie ma już miejsc.
9. Zmiana kursu w toku:
Zmiana trybu nauki z grupowego na indywidualny bądź zmiana grupy na mniejszą lub większą w trakcie trwania kursu możliwa będzie pod warunkiem dostępności terminów i po opłacie kwoty w wysokości 250 zł. z tytuł rezygnacji z uczęszczania w obecnej grupie.
10. Prawo do Zmiany Regulaminu:
- Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O wszelkich zmianach Uczniowie zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
- Nowe postanowienia będą obowiązywać po upływie 14 dni od ich ogłoszenia, chyba że Uczeń złoży pisemne oświadczenie o niezaakceptowaniu zmian i rezygnacji z kursu w tym okresie.